Доставка и оплата

Оплата

- Оплата наличными по факту получения в магазине либо курьеру

- Перечисление денег на карту Сбербанка

При этом курьер выдаст Вам товарный чек.

На некоторые группы товаров, поставляемых под заказ, может потребоваться предоплата от 30 до 50%.

Доставка осуществляется только после оплаты. При этом курьер товарную накладную и счет-фактуру.

Покупатель должен предоставить правильно оформленную доверенность на получение ТМЦ от организации - плательщика и документ, удостоверяющий личность.


Доставка

После оформления заказа на сайте, с Вами свяжется наш менеджер для уточнения заказа, способа оплаты и времени доставки.

При наличии товара на складе, доставка осуществляется на следующий день.

При отсутствии товара на складе срок поставки может увеличиться до двух недель.

Стоимость доставки по г. Краснодару от 250 руб. в зависимости от габарита и колличества груза


Стоимость доставки транспортной компанией клиент оплачивает отдельно, в зависимости от веса.

Доставка по умолчанию осуществляется транспортной компанией "Энергия", вправе выбрать другую транспортную компанию.Доставка до транспортной компании осуществляется БЕСПЛАТНО, вне зависимости от суммы заказы.


Стоимость доставки за город обсуждается с менеджером и зависит от суммы заказа и расстояния.


В случае вашего отказа от покупки в момент фактического получения заказа, Вам необходимо будет оплатить стоимость доставки не менее 250 рублей (на основании. 497 ГК РФ). Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у менеджера при уточнении заказа.


Как сделать заказ:

Добавьте понравившийся товар в корзину, введите контактные данные  и оформите заказ. 

После оформления заказа, в течении рабочего дня с Вами свяжется менеджер по контактному телефону или по электронной почте для уточнения всех деталей.

Внимание! Заказы сделанные в воскресенье, обрабатываются в понедельник!

После уточнения заказа, деталей оплаты и доставки, Вам выставляется счет, который необходимо оплатить. После получения оплаты (для городов РФ, кроме Краснодара) мы собираем Ваш заказ и отгружаем в транспортную компанию (ТК) в течение 1-2 дней. После отгрузки мы сообщаем Вам информацию для отслеживания груза через сайты ТК .

Внимание!!! В высокий сезон срок отправки заказа может быть увеличен до 3-4х дней. Это касается крупных заказов на большое количесво позиций!

Обязательно сообщите нам об оплате с приложением фото, скана платежного документа или реквизитов платежа для ускорения сборки и отправки заказа.

Изменение времени или адреса доставки возможно, необходимо заранее согласовать изменения.


Претензии по количеству и качеству:

Товар поставляется в наш магазин большими партиями, и мы не имеем возможности перепроверить весь товар досканально, поэтому случаи брака не носят массовый характер, но все же иногда встречаются.

В таких случаях мы совершаем обмен или возврат средств.

Претензии по производственному браку и количеству принимаются в течении 14 дней после получения товара. 


Мы не принимаем следующие рекламации:

1. Если товар получил повреждения в процессе эксплуатации

Претензии предъявляются только по новым товарам в установленный срок.

2. Если товар получил повреждения в процессе транспортировки (при условии обеспечения с нашей стороны полной сохранности груза

3. Претензии по дефектам, полученным в процессе транспортировки просьба направлять в транспортную компанию, которой совершалась доставка.

4. Если товар был у конечного покупателя или третьих лиц. Поэтому убедительная просьба проверять товар сразу после получения.

Как правило, вышеперечисленные недочеты встречаются у товара самой низкой ценовой категории – производитель экономит на технологических операциях, тем самым обеспечивая низкую стоимость товара. 


В случае обнаружения брака в установленный срок необходимо выслать нам на электронную почту partner@elektromediasvet.ru  рекламацию со следующим содержанием:

- номер Вашего заказа

- наименование товара

- количество единиц

- характер брака

- приложить фото бракованного товара где отчетливо виден брак.


После истечения 14 дней с момента получения Вами товара претензии по браку не принимаются.

Для урегулирования претензий по браку, мы предлагаем на выбор: уменьшить цену товара, заменить его другим товаром по выбору покупателя, произвести зачет стоимости бракованного товара в счет следующего заказа.


При возврате товара, стоимость пересылки бракованного товара на наш адрес оплачивается покупателем, стоимость пересылки замененного товара на адрес покупателя оплачивает наша компания.

 

ВСЕГДА НУЖНО УЧИТЫВАТЬ ТАКОЙ МОМЕНТ, ЧТО ПО ДОГОВОРУ ПОСТАВКИ:

"Производитель оставляет за собой право вносить  изменения в комплектацию, внешний вид упаковки, и технические характеристики товара, не ухудшающие его характеристики  в целом, без предварительного уведомления."

 

Поэтому если Вам пришел товар с небольшими расхождениями с тем, что представлено на сайте, имейте в виду, что это сделано не намеренно и производитель имеет на это право. 

 

Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по телефонам указанным на странице "Контакты" или по электронной почте